Nederlandse consumenten omarmen kunstmatige intelligentie steeds meer in hun winkelgedrag. Uit recent onderzoek blijkt dat maar liefst een kwart van de Nederlanders AI-tools gebruikt bij het shoppen.
AI verandert het winkelgedrag
De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft een aanzienlijke impact op het winkelgedrag van Nederlandse consumenten. Volgens nieuw onderzoek maakt inmiddels 25 procent van de Nederlandse shoppers gebruik van AI-tools tijdens hun winkeltraject.
AI helpt bij zoeken en vergelijken
De populariteit van AI onder consumenten neemt toe, vooral bij het zoeken naar productinformatie en prijsvergelijkingen. Consumenten waarderen de technologie om de snelheid waarmee AI relevante informatie kan verschaffen en de mogelijkheid om gerichtere aankopen te doen.
Gebruik onder jongeren en ouderen
Hoewel jongeren AI het vaakst inzetten bij het winkelen, groeit ook onder oudere consumenten de bekendheid met deze technologie. Vooral twintigers (50%) en dertigers (43%) gebruiken AI-tools, terwijl het gebruik onder vijftigers (14%) en zestigers (10%) aanmerkelijk lager ligt.
Digitalisering in de retailsector
De integratie van AI in de winkelervaring past in de bredere trend van digitalisering in de retailsector. Nederlandse consumenten staan bekend om hun openheid voor technologische innovaties die het winkelproces efficiënter maken.
AI op platforms van webwinkels
Webwinkels spelen in op deze trend door steeds vaker AI-functionaliteiten in hun platforms te integreren. Van gepersonaliseerde productaanbevelingen tot AI-gestuurde klantenservice, de technologie vindt op diverse manieren zijn weg naar de online winkelomgeving.
Vooruitblik: verdere groei verwacht
Experts in de e-commerce sector verwachten dat het gebruik van AI bij het winkelen de komende jaren verder zal toenemen, naarmate de technologie toegankelijker wordt en consumenten vertrouwder raken met de mogelijkheden die AI biedt.
