Ondanks de snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie, blijkt de adoptie ervan in Nederland nog stroef te verlopen. Vooral in marketing, communicatie en sales zijn veel professionals huiverig om AI toe te passen. Veel bedrijven blijven op de rem staan – en dat biedt kansen voor ondernemers.
Volgens recent onderzoek van digitaal bureau NOBEARS, uitgevoerd door Panel Inzicht, geeft 41 % van de respondenten aan liever zonder AI te werken – uit angst om fouten te maken. Deze terughoudendheid remt de innovatiekracht van veel organisaties.
AI-gebruik nog vaak verboden
In sommige sectoren is de weerstand structureel. Bij overheidsinstanties en financiële instellingen wordt het gebruik van AI-toepassingen regelmatig volledig verboden. Ruim 30 % van de ondervraagden geeft aan dat binnen hun organisatie expliciete beperkingen gelden. De reden? Vooral zorgen over privacy, het ontbreken van duidelijke richtlijnen, en gebrek aan interne deskundigheid.
Pim de Brock, CTO van NOBEARS, stelt in een reactie: “Angst voor fouten mag innovatie niet blokkeren. Organisaties moeten hun mensen de ruimte geven om op verantwoorde wijze te experimenteren met AI.”
Ondernemers kunnen nu vooroplopen
Voor ondernemers ligt hier juist een kans. Waar grote instellingen worstelen met risicomijding en trage besluitvorming, kunnen kleinere bedrijven en zelfstandige professionals juist wendbaar zijn. Door gestructureerd en verantwoord te experimenteren met AI, valt een concurrentievoordeel te behalen. Denk aan automatisering van marketingprocessen, slimme klantenservice-oplossingen of datagedreven besluitvorming.
Essentieel daarbij is het opstellen van duidelijke richtlijnen. Een AI-beleid waarin ethiek, privacy en transparantie centraal staan, helpt om fouten te voorkomen én vertrouwen te winnen – intern én bij klanten.
Gebrek aan kennis grootste struikelblok
Het onderzoek maakt ook duidelijk dat er binnen veel organisaties sprake is van koudwatervrees. 33 % noemt ethische dilemma’s als obstakel, 32 % het gebrek aan deskundigheid, en 29 % ziet onwetendheid bij medewerkers als grootste belemmering.
Daarmee onderstreept het rapport wat veel ondernemers in de praktijk al merken: wie wil innoveren met AI, moet ook investeren in kennis. Dat begint met training, maar vraagt ook om ruimte om te experimenteren en mislukkingen te accepteren als onderdeel van het leerproces.
Bron: Marketing Report – “Angst voor fouten remt AI-gebruik onder professionals”, gepubliceerd op 15 juli 2025.
