In het Maasstad Ziekenhuis helpt kunstmatige intelligentie (AI) artsen om efficiënter te werken. Geen futuristische robotdokters, maar een slimme digitale assistent die consulten samenvat, zodat medisch personeel minder tijd kwijt is aan administratie en meer aandacht kan besteden aan patiënten.
Een reumatoloog in het ziekenhuis, een van de eerste gebruikers van de technologie, merkt direct verschil. Tijdens een consult met een patiënt met artroseklachten verschijnt realtime een beknopte samenvatting van het gesprek op het scherm. „Vroeger zat ik meer dan de helft van de tijd aantekeningen te maken,” zegt hij. „Nu kan ik echt luisteren en oogcontact houden. Dat verandert de dynamiek van het consult volledig.”
Meer ruimte voor persoonlijk contact
Goede zorg draait niet alleen om medische kennis, maar ook om communicatie, benadrukt de arts. „Een aandoening als artrose behandelen we vaak, maar voor een patiënt kan het heel ingrijpend zijn. Doordat ik minder achter mijn scherm hoef te kijken, merk ik sneller wat er speelt.”
Het AI-systeem, sinds een maand in gebruik, fungeert als een digitale assistent: het luistert mee, maakt een samenvatting en voegt deze toe aan het beveiligde patiëntendossier. „Geen opnames, geen externe opslag,” verzekert de reumatoloog. „En we vragen altijd eerst toestemming.”
Uitdagingen en toekomstplannen
Niet alle problemen zijn opgelost. Voor patiënten die geen Nederlands spreken, blijft vertrouwen op tolken of vertaalsoftware nodig. Toch zijn de verwachtingen hoog, vooral voor afdelingen met veel verslaglegging, zoals Medische Psychologie.
Een misverstand is dat AI direct kosten bespaart. „Het doel is niet goedkoper werken, maar betere zorg,” zegt de arts. „De echte winst zit in meer menselijk contact.”
Het ziekenhuis wil het systeem later dit jaar uitbreiden. Voor de betrokken artsen staat vast: „Technologie moet de zorg niet alleen sneller, maar vooral menselijker maken.”
