Sinds de lancering van ChatGPT in 2022 is kunstmatige intelligentie (AI) niet meer weg te denken uit het ondernemerslandschap. Volgens het EPAM AI Report 2025 is het merendeel van de bedrijven inmiddels begonnen met het verkennen van AI—meestal via kleinschalige experimenten of proof-of-concepts. Maar wat betekent dat voor jou als ondernemer? En belangrijker: hoe zorg je dat je niet achterblijft?
Key takeaways
- AI vereist strategie, niet alleen tools of experimenten.
- Betrek je team vroeg bij AI-veranderingen.
- Begin klein, schaal wat werkt snel op.
AI blijft geen speeltje – het wordt kerninfrastructuur
Een opvallende bevinding uit het rapport: 49% van de ondervraagde bedrijven beschouwt zichzelf als ‘gevorderd’ in AI-toepassing, terwijl slechts 5% zichzelf ziet als een ‘disruptor’. Met andere woorden: bijna iedereen experimenteert, maar slechts enkelen gebruiken AI echt strategisch. Veel bedrijven gebruiken AI nog vooral om bestaande processen efficiënter te maken, niet om hun businessmodel fundamenteel te vernieuwen.
Actiepunt
Denk verder dan productiviteitswinst. AI inzetten om tijd te besparen is waardevol, maar vraag jezelf ook af:
- Welke klantvragen kan ik slimmer of sneller beantwoorden met AI?
- Kan ik met AI nieuwe verdienmodellen ontwikkelen?
- Hoe kan AI mijn product of dienst persoonlijker maken?
Van tools naar strategie
Een AI-chatbot op je site? Slim. Maar zonder heldere strategie blijft het een gimmick. Het rapport maakt duidelijk dat AI pas waarde toevoegt als het is afgestemd op de bredere bedrijfsdoelen én als het hele team is meegenomen in het proces.
Actiepunt voor ondernemers
Zorg voor een duidelijke AI-strategie. Stel jezelf de volgende vragen:
- Wat wil ik bereiken met AI op korte en lange termijn?
- Wie in mijn team gaat hiermee aan de slag? Hebben zij de juiste kennis?
- Welke AI-tools gebruik ik nu al — en sluiten die aan bij mijn bedrijfsdoelen?
Cultuur en verandermanagement zijn cruciaal
Een van de meest onderschatte aspecten van AI-implementatie is de rol van mensen en cultuur. Technologie is zelden het struikelblok — weerstand, gebrek aan vertrouwen of onduidelijkheid zijn dat des te vaker.
Actiepunt voor ondernemers
Betrek je team vanaf het begin bij je AI-plannen.
- Geef uitleg over wat AI is, wat het kan, en wat het niet kan.
- Toon voorbeelden van hoe AI hun werk kan ondersteunen in plaats van vervangen.
- Maak ruimte voor experiment en training.
AI als groeiversneller
Ondernemers die AI slim inzetten, gebruiken het niet alleen om kosten te besparen, maar ook om nieuwe omzet te genereren. Denk aan geautomatiseerde lead scoring, gepersonaliseerde aanbevelingen, voorspellende analyses of zelfs volledig AI-gedreven producten.
Actiepunt
Ga op zoek naar groeikansen:
- Kan AI je helpen om nieuwe klanten beter te begrijpen?
- Zijn er herhaalbare processen die je (gedeeltelijk) kunt automatiseren?
- Kun je kleine AI-modules testen met bestaande klanten en zo waarde valideren?
Begin klein, schaal snel
De rode draad uit het rapport: veel bedrijven blijven hangen in pilots. De echte impact komt pas bij opschaling. Ondernemers moeten durven kiezen: wat werkt, dat schaal je op. Wat niet werkt, laat je los.
Actiepunt
Kies één concreet AI-project dat je binnen 1-3 maanden kunt uitvoeren. Voorbeelden:
- Een AI-tool inzetten om klantvragen via e-mail automatisch te categoriseren.
- Een chatbot toevoegen aan je webshop om veelgestelde vragen af te handelen.
- Met AI-gegenereerde teksten experimenteren voor productomschrijvingen of blogs.
Zorg dat je meet wat het oplevert. En als het werkt? Schaal op.
Tot slot: AI is niet optioneel
Het EPAM AI Report 2025 laat zien dat AI zich razendsnel ontwikkelt. Ondernemers die wachten tot ‘het volwassen is’, missen de kans om mee te groeien. AI vraagt geen perfecte planning, maar wel actieve betrokkenheid. Het is geen toekomsttechnologie meer — het is een realiteit waar je vandaag op moet inspelen.
Begin klein. Denk groot. Schaal slim!
