Waar marktonderzoek voorheen weken in beslag nam en flinke budgetten opslokte, biedt de Antwerpse start-up Conveo een alternatief dat zowel sneller als persoonlijker is. Het bedrijf ontwikkelde een AI-gestuurde video-interviewer die in staat is om menselijke nuances te herkennen en door te vragen op interessante antwoorden. Het resultaat: honderden diepte-interviews binnen enkele dagen in plaats van weken – en dat met opvallend openhartige deelnemers.
De technologie lijkt niet alleen tijdbesparing te bieden. Volgens medeoprichter Dieter De Mesmaeker voelen mensen zich vrijer tegenover een AI dan tegenover een menselijke interviewer, vooral bij gevoelige onderwerpen. “Ze hebben minder het gevoel dat ze worden beoordeeld,” zegt hij. Zijn compagnon Hendrik Van Hove, voormalig McKinsey-consultant, zag in zijn vorige werk hoe omslachtig kwalitatief onderzoek vaak is. Die frustratie vormde de kiem van Conveo.
Opvallend genoeg kiest het duo er bewust voor om géén realistische avatars te gebruiken. Tests wezen uit dat dat juist ongemakkelijk kan overkomen. In plaats daarvan draait het om de inhoud: goede vragen, slimme AI en een vertrouwde setting.
De aanpak slaat aan. In slechts een jaar tijd wist Conveo grote namen als Unilever en Procter & Gamble te overtuigen, mede dankzij deelname aan het gerenommeerde acceleratorprogramma Y Combinator in San Francisco. En het team – inmiddels acht man sterk – groeit gestaag door.
De ambitie is duidelijk: dit is het moment om AI te verankeren in de wereld van marktonderzoek. Of zoals Van Hove het zegt: “Over een paar jaar is de markt alweer anders, dus we moeten nu doorpakken.”
Bron: De Telegraaf
Lees hier het originele artikel
