Mailchimp heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in kunstmatige intelligentie en biedt inmiddels minstens 20 AI-functies in hun platform. Voor Nederlandse ondernemers die hun e-mailmarketing willen professionaliseren zonder er veel tijd in te steken, bieden deze ontwikkelingen concrete voordelen.
De belangrijkste AI-functies op een rij
Mailchimp heeft verschillende AI-tools uitgerold die direct impact hebben op de dagelijkse marketingactiviteiten. De Creative Assistant helpt bij het maken van gepersonaliseerde content op basis van je merkstijl, kleuren en logo’s. Daarnaast zorgt Send-Time Optimization ervoor dat je e-mails op het optimale moment worden verstuurd voor maximale betrokkenheid.
Het platform gebruikt ook Predictive Segmentation om klanten automatisch te groeperen op basis van hun gedrag en Product Recommendations om relevant aanbevelingen te doen. Voor webshops is dit direct bruikbaar om cross-selling te verbeteren.
Intuit Assist: Uitgebreid sinds 2023
Mailchimp introduceerde Intuit Assist al in september 2023, met een wereldwijde uitrol die doorliep in 2024. Deze generatieve AI-assistent kan complete e-mailcampagnes genereren op basis van je merkrichtlijnen en eerdere campagneprestaties. Het systeem analyseert automatisch wat bij jouw doelgroep werkt en stelt verbeteringen voor.
Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat je niet meer vanaf nul hoeft te beginnen met elke campagne. Intuit Assist genereert voorstellen voor onderwerpregel, inhoud en timing op basis van data van vergelijkbare bedrijven en je eigen historie.
Praktische voordelen voor ondernemers
De tijdsbesparing is het meest directe voordeel. Waar je eerder uren besteedde aan het schrijven van e-mails en het uitzoeken van het beste verzendmoment, doet AI dit nu grotendeels voor je. Het Content Optimizer test automatisch verschillende versies van je e-mails om te zien welke het beste presteert.
Voor kleinere bedrijven zonder grote marketingbudgetten zijn de AI-gedreven productaanbevelingen waardevol. Het systeem detecteert welke klanten waarschijnlijk iets gaan kopen en stelt relevante producten voor, zonder dat je zelf analyses hoeft uit te voeren.
Nadelen en aandachtspunten
AI-gegenereerde content kan generiek aanvoelen als je het niet goed afstemt op je merk. Hoewel Mailchimp beweert rekening te houden met je merkrichtlijnen, blijft menselijke controle nodig om ervoor te zorgen dat de tone-of-voice klopt met je bedrijf.
Een ander aandachtspunt is de afhankelijkheid van data. AI werkt het beste als er voldoende klantgegevens beschikbaar zijn. Voor startende ondernemers met een kleine klantenlijst zijn de voordelen daarom beperkt.
De kosten kunnen ook oplopen. Veel AI-functies zijn alleen beschikbaar in de duurdere abonnementen, wat voor kleinere ondernemers een drempel kan vormen.
Revenue Intelligence: Nog in ontwikkeling
Mailchimp kondigde in juni 2024 een Revenue Intelligence systeem aan dat anno juni 2025 nog in bèta/preview is, met gefaseerde beschikbaarheid. Dit systeem zou moeten helpen bij het identificeren van gemiste omzetkansen door AI-analyse van klantgedrag en markttrends. Voor Nederlandse ondernemers die hun omzet willen maximaliseren zonder extra personeel, kan dit een game-changer worden.
Advies voor Nederlandse ondernemers
Begin klein met de gratis AI-functies die Mailchimp aanbiedt, zoals geoptimaliseerde verzendtijden. Test hoe goed AI-gegenereerde content aansluit bij je merkstijl voordat je overgaat op de geavanceerdere tools.
Zorg ervoor dat je genoeg klantdata hebt verzameld voordat je investeert in de duurdere AI-functies. Een lijst van minimaal enkele honderden actieve contacten geeft de AI voldoende informatie om nuttige inzichten te genereren.
Houd je eigen expertise voorop. AI kan je helpen met efficiëntie en data-analyse, maar jouw kennis van je klanten en markt blijft essentieel voor succesvolle marketing.
Toekomstperspectief
Volgens een Gartner-voorspelling zal in 2025 circa 30% van de outbound-marketingberichten van grote organisaties synthetisch worden gegenereerd. Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat vroeg instappen op AI-gedreven marketing een concurrentievoordeel kan opleveren.
De ontwikkelingen gaan snel. Wat nu nog premium-functies zijn, worden waarschijnlijk binnen enkele jaren standaard. Ondernemers die nu beginnen met experimenteren, zijn beter voorbereid op deze verschuiving.
