Ruim de helft van het Nederlandse bedrijfsleven gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om kostenbesparingen te realiseren. Dat blijkt uit onderzoek van softwarehuis Nextens onder ondernemers en financieel managers.
Waarom bedrijven voor AI kiezen
Bijna de helft van de bedrijven noemt kostenbesparing als belangrijkste reden om AI in te zetten. Dit geldt in het bijzonder voor sectoren zoals financiën, logistiek en communicatie. Daarnaast ziet een derde van de ondervraagden AI als oplossing voor het groeiende personeelstekort. Ook helpt AI organisaties bij het naleven van wet- en regelgeving, vooral in sectoren met complexe compliance-eisen.
Organisatiegrootte en sectorverschillen
Grotere bedrijven, met 500 tot 1.000 medewerkers, zijn het vaakst gericht op kostenreductie via AI. Bij kleinere organisaties, zoals eenmanszaken of bedrijven met minder dan tien medewerkers, is dat aandeel beduidend lager. Sectoren zoals onderwijs en cultuur lopen achter op het gebied van AI-gebruik voor kostenbesparing.
Vertrouwen en ethische discussie
Hoewel AI steeds vaker wordt ingezet, blijft het vertrouwen in de technologie beperkt. Minder dan de helft van de respondenten acht AI even betrouwbaar als menselijke werknemers bij routinematige taken. Dit vertrouwen stijgt naarmate organisaties groter zijn. Tegelijkertijd heerst er binnen veel bedrijven een ethische discussie over het gebruik van AI, met zorgen over werkgelegenheid, privacy en de milieu-impact van deze technologie. Een ruime meerderheid vindt dat mensen altijd eindverantwoordelijk moeten blijven voor besluiten die met behulp van AI worden genomen.
Verschillen tussen sectoren
De financiële sector laat het hoogste gebruik van AI zien, zowel qua toepassing als vertrouwen in de technologie. Tegelijkertijd worden hier ook de meeste ethische vragen gesteld. In sectoren als de zorg en de horeca is het vertrouwen in AI laag, en is de bereidheid om verantwoordelijkheid aan AI over te dragen beperkt.
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd onder ruim 800 financieel verantwoordelijken binnen uiteenlopende organisaties, van zelfstandige ondernemers tot grote bedrijven. De resultaten geven inzicht in hoe AI binnen het Nederlandse bedrijfsleven wordt ingezet, en welke afwegingen daarbij een rol spelen.
