Amazon heeft een nieuwe functie gelanceerd waarmee klanten productinformatie kunnen beluisteren via AI-gegenereerde podcasts. De webwinkelgigant test deze innovatieve dienst momenteel met een beperkte groep gebruikers van de Amazon-app in de Verenigde Staten.
‘Hear the highlights’ functie
De nieuwe service, die Amazon ‘hear the highlights’ noemt, genereert korte audio-overzichten van enkele minuten over specifieke producten. Deze AI-podcasts combineren verschillende informatiebronnen om een volledig beeld te geven van een product.
De audio-overzichten bevatten beknopte productinformatie, samenvattingen van zowel positieve als negatieve aspecten uit gebruikersreviews, en suggesties voor alternatieve producten. Amazon gebruikt grote taalmodellen voor zowel het schrijven van de scripts als het genereren van de stemmen voor deze podcasts.
Beperkte test zonder personalisatie
De huidige testfase behelst slechts een beperkt aantal producten, waaronder een koffiemachine. Een belangrijk kenmerk van de service is dat de AI-overzichten niet gepersonaliseerd zijn – alle gebruikers horen dezelfde podcast voor hetzelfde product.
Amazon heeft nog geen uitspraken gedaan over eventuele uitbreiding van de test naar andere landen of een breder scala aan producten. Ook is onduidelijk wanneer de functie breder beschikbaar zou kunnen komen.
Bredere strategie
De nieuwe functie past in Amazons bredere strategie om kunstmatige intelligentie in te zetten voor het verbeteren van de winkelervaring voor klanten.
